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接班問題,考驗創業家智慧。2016 PwC全球家族企業接班人調查發現,企業第一代交班後,仍有80%會持續參與企業運作,高達61%、超過一半的受訪第二代都表明,接班後,上一代「很難真正放手」。資誠聯合會計師事務所稅務法律服務營運長郭宗銘強調,何時該交棒給下一代、何時該放手,考驗第一代創業家的智慧;他說,第一代創業家通常非常強勢「且自我感覺良好」,但這是不夠的,第一代應了解第二代在想什麼,但資誠的訪查發現,第一代與第二代之間,經常都是「你不懂我的心」。資誠調查還發現,有80%受訪者表示,上一代交棒後,仍會參與企業持續運作,91%第二代也說,會重視上一代的持續支持。資誠全球家族企業接班人調查負責人李潤之說,接班非「單點事件」,而是一個線性過程,下一代應在父母的支持下做好充足的接班準備,在交班後,第一代父母親應接受自己不再是企業決策者,但仍可對子女提供協助與指導。2016PwC全球家族企業接班人調查,以問卷方式訪談31國268位企業接班人選,台灣有6位接班人受訪。但資誠表示,不方便提供名單。資誠這項調查還包括「企業接班人的準備、全面變革或漸進轉變、數位化挑戰、企業專業化、放手接班習題」。李潤之說,全球企業家族下一代接班時,都會面臨「世代缺口、信譽缺口及溝通缺口」,但跟台灣較相關的則是「家族治理專業化」的問題。李潤之表示,在台灣,尤其未上市櫃公司老闆多同時掌控經營權和所有權,但許多上市櫃公司已經將這「兩權」分開,像萬海集團、富邦、國泰、中信金控都算表現較佳者,他說,只要主事者希望家族企業永續,就不要因為「感情」關係,把家族人士全安插進來。但郭宗銘說,專業經理人角色雖逐漸重要,但他問過很多家金控總經理,這些CEO都說,平常事務「我可決定」,但「重大決策」最終決策權還是要由老闆決定。
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